Habiletés Téléphoniste au service des abonnés absents au Canada
Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de téléphoniste au service des abonnés absents au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Réceptionnistes (CNP 14101).
Compétences Aide - Compétences
Niveau de maîtrise ou de complexité | |
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Compréhension de lecture | 2 - Niveau bas |
Communication verbale : écoute active | 2 - Niveau bas |
Communication verbale : compréhension orale | 2 - Niveau bas |
Communication verbale : expression orale | 2 - Niveau bas |
Négociation | 2 - Niveau bas |
Perception sociale | 2 - Niveau bas |
Analyse de systèmes | 2 - Niveau bas |
Coordination | 1 - Niveau le plus bas |
Instruire | 1 - Niveau le plus bas |
Suivi de performance | 1 - Niveau le plus bas |
Attributs personnels Aide - Attributs personnels
Importance | |
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Orientation sociale | 4 - Très important |
Autonomie | 4 - Très important |
Collaboration | 4 - Très important |
Adaptabilité | 4 - Très important |
Souci du détail | 4 - Très important |
Tolérance au stress | 3 - Important |
Préoccupation des autres | 3 - Important |
Apprentissage actif | 2 - Assez important |
Esprit d’innovation | 2 - Assez important |
Orientation axée sur le service | 2 - Assez important |
Intérêts Aide - Intérêts
Conventionnel
Aide - Emplois de type conventionnel
Entreprenant
Aide - Emplois de type entreprenant
Connaissances Aide - Connaissances
Niveau de connaissance | |
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Services aux clients | 2 - Niveau intermédiaire |
Travail de bureau | 1 - Niveau de base |
Communications et médias | 1 - Niveau de base |
Langues | 1 - Niveau de base |
Mathématiques | 1 - Niveau de base |
Source Système d’information sur les professions et les compétences
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