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Appellation affichée sur Jobillico - Agent de support
Publiée le 18 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Loginnove
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>Pourquoi travailler chez Loginnove?</strong></p><p>Chez Loginnove, nous croyons que le succès naît de la collaboration et de l?innovation. Voici ce qui vous attend :</p><ul><li>Une <strong>équipe dynamique, motivée et conviviale</strong> où votre contribution sera valorisée.</li><li>Un <strong>produit innovant, 100 % québécois</strong>, qui fait une réelle différence pour les PME en simplifiant leur quotidien.</li><li>Une <strong>entreprise en pleine croissance</strong>, offrant des opportunités d?évolution de carrière.</li><li>Une <strong>flexibilité horaire</strong> (36-40 h/semaine, jours de semaine)</li><li>Des <strong>avantages sociaux compétitifs</strong> après 3 mois : assurances collectives, REER collectif, programme de sport, club social, prime de recrutement, deux jours fériés supplémentaires, accès à notre piscine creusée et notre spa.</li></ul><p><strong>À propos de Loginnove</strong><br>Loginnove est une entreprise en pleine expansion spécialisée dans le développement de logiciels de gestion pour les PME. Notre produit phare, <strong>Viridem</strong>, automatise les tâches administratives et opérationnelles pour libérer le plein potentiel des employés. Rejoignez une entreprise qui se positionne comme un acteur clé pour résoudre les défis liés à la pénurie de main-d'?uvre.</p><p><strong>Sommaire du poste : Agent(e) de support technique</strong></p><p>En tant qu?agent(e) de support, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un <strong>service exceptionnel</strong> à nos clients tout en contribuant à l?amélioration continue de nos processus internes.</p><p><strong>Vos responsabilités incluront :</strong></p><ul><li>Gérer les demandes des clients via Jira, courriels et appels.</li><li>Communiquer avec les clients pour comprendre leurs besoins réels et assurer un suivi efficace.</li><li>Identifier les priorités et attribuer les demandes au bon niveau d?assistance technique.</li><li>Résoudre les demandes à votre niveau et proposer des solutions claires et adaptées.</li><li>Garantir la satisfaction des clients lors de la clôture des dossiers.</li><li>Contribuer au traitement des demandes complexes (niveau 2) lorsque nécessaire.</li><li>Former les clients à l?utilisation et la configuration de Viridem pour les rendre autonomes.</li><li>Participer aux projets d?amélioration continue du département.</li></ul><p><strong>Votre profil :</strong></p><ul><li>Vous êtes passionné(e) par le service client et possédez d?excellentes compétences en communication.</li><li>Vous avez un esprit analytique et aimez résoudre des problèmes.</li><li>Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.</li><li>Une expérience en support technique ou dans un rôle similaire est un atout.</li></ul><p><strong>Rejoignez-nous!</strong><br>Si vous souhaitez faire partie d?une entreprise où votre travail aura un impact direct, postulez dès aujourd?hui! Chez Loginnove, vous trouverez bien plus qu?un emploi : Des collègues incroyables.</p> <br> <strong>Formation et expérience requises</strong><br>- DEP en service à la clientèle, informatique ou dans un domaine connexe. <br>- Minimum de 1 an d?expérience dans un poste similaire sur le marché du travail. <br><br><strong>Compétences et aptitudes recherchées</strong><br>- Solides capacités d?analyse et de résolution de problèmes. <br>- Excellente gestion du temps et bon jugement dans la prise de décisions. <br>- Habiletés en communication et écoute active. <br>- Maîtrise des outils comme Word et Excel, avec des connaissances de base en informatique. <br>- Connaissance d?un langage de programmation (par exemple, SQL). <br>- Expérience en service à la clientèle et bonnes bases en systèmes informatiques. <br><br><em>*Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d?alléger sa lecture et inclut le féminin.*</em>- EmplacementVictoriaville, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire39 000 $ à 45 000 $YEAR par année
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14855800
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- Date de modification :