conseiller/conseillère en voyages

Milieu de travail

• Disposé à déménager
• Billetterie de corporation ou de compagnie

Responsabilités

Tâches

• Répondre aux situations difficiles que vivent des clients
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Vendre des produits et des assurances de voyage
• Utiliser les principes et les méthodes de présentation, de promotion et de vente de produits ou de services, qui comprennent les stratégies et les tactiques de marketing, la démonstration de produits, les techniques de vente et les systèmes de contrôle des ventes
• Fournir aux clients des renseignements touristiques et des précisions sur, notamment, le règlement douanier, les marchandises importées en franchise, les risques pour la santé et les exigences médicales, les attraits et les activités spéciales
• Se charger des annulations et des modifications apportées aux horaires
• Dresser des listes de personnes-ressources
• Réserver le transport et les chambres d'hôtel à l'aide d'un système informatisé de réservation et de billetterie
• Fournir aux clients des informations sur les destinations, les moyens de transport, les possibilités d’hébergement et les frais de voyage

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Galileo
• Logiciels de voyage
• Amadeus
• Apollo
• MS Office

Réservations de voyage

• Voyage d'affaires
• Voyage individuel
• Voyage de groupe
• Voyage à l'intérieur du pays
• Voyage international

Genre d'expérience

• Centre d'appels

Région géographique spécialisée

• Canada
• Mexique et Amérique centrale
• Asie

Domaine de spécialisation

• Ventes

Spécialisation en économie

• Commerce de détail

Renseignements supplémentaires

Conditions de travail et capacités physiques

• Souci du détail
• Travail sous pression

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Accès à Internet

Qualités personnelles

• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Fiable
• Esprit d'équipe