directeur/directrice du service à la clientèle - automobiles

Appellation affichée sur Jobillico - Directeur du service

Publiée le 27 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur New-West V.R.

Renseignements sur l’emploi

Salaire à discuter selon expérience.Ta mission sera d?assurer l?entière satisfaction de la clientèle, en offrant une expérience d?accompagnement exceptionnelle et personnalisée. Grâce à toi, nos clients profiteront de la vie en van en toute simplicité!C'est quoi la job?<ul><li>Recevoir et traiter les appels de services et les demandes de location de la clientèle;</li><li>Effectuer un diagnostic (en collaboration avec l?équipe de production) et accompagner le client, prise de rendez-vous, coordination et logistique;</li><li>Collaborer avec l?équipe de production afin de coordonner les services et réparations;</li><li>Faire des suivis de satisfaction client;</li><li>Planifier et coordonner les horaires des services et de la location;</li><li>Participer à la structure du département afin de maximiser la productivité, l?autonomie et la satisfaction de la clientèle : créer de la documentation, guides pour assister la clientèle, optimisations, etc.</li><li>Au besoin, être en support à l?équipe des ventes en agissant à titre de représentant et en accueillant la clientèle.</li></ul>Écris-nous pour en discuter!Type d'emploi : Temps pleinSalaire : fixeAvantages :<ul><li>Congés payés</li><li>4 semaines de vacances payées par année</li><li>Stationnement sur place</li></ul>Horaires de travail :<ul><li>Du Lundi au Vendredi</li><li>40 h par semaine</li><li>Fins de semaine au besoin</li></ul>Lieu du poste : En présentielLangues<ul><li>Français parlé - Élevé</li><li>Français écrit - Moyen</li><li>La maîtrise de l'anglais sera considéré comme un atout pour pouvoir servir notre clientèle hors Québec.</li></ul> On recherche un humain qui :<ul><li>Est obsédé par la satisfaction de la clientèle</li><li>Est charismatique et passionné</li><li>A une attitude positive et est en mode solution</li><li>Est organisé et aime structurer les choses</li><li>Va travailler en équipe, donner son avis et accepter les défis</li><li>A de l'expérience ou connaît le monde des vans (un atout)</li></ul>