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agent/agente de soutien aux utilisateurs
Appellation affichée sur Jobillico - Agent de soutien aux utilisateurs
Publiée le 18 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Loginnove
Renseignements sur l’emploi
<p><strong>Rejoins Viridem en tant qu?Agent(e) de soutien aux utilisateurs</strong></p><p><strong><br>Envie de relever des défis technologiques, de résoudre des problèmes et d?offrir un service de qualité tout en évoluant dans un environnement innovant et collaboratif ? Ce poste est fait pour toi !</strong></p><p><strong><br>Ta mission :</strong></p><p>En tant qu?Agent(e) de soutien aux utilisateurs, tu seras un(e) véritable héros pour nos clients et tes collègues. Ton rôle sera essentiel pour offrir une expérience fluide, rapide et efficace à ceux qui ont besoin d?aide, tout en mettant en valeur tes compétences techniques et relationnelles.</p><p><strong><br>Dans ce rôle tu vas :</strong></p><p>· Gérer les demandes des clients via notre outil de gestion des billets et les analyser pour y répondre de manière pertinente;</p><p>· Trouver les informations techniques nécessaires pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement;</p><p>· Si nécessaire, rediriger les demandes vers le bon niveau de soutien tout en assurant une communication fluide;</p><p>· Échanger avec les utilisateurs par téléphone ou par courriel, en expliquant clairement les solutions avec pédagogie;</p><p>· Documenter ton travail avec précision pour permettre une gestion optimale de chaque demande;</p><p>· Respecter nos méthodes internes tout en contribuant à l?amélioration continue de notre service;</p><p>· Participer activement au développement et à l?innovation de notre département.</p><p></p><p><strong><br>Pourquoi choisir Viridem ?</strong></p><p>· <strong>Culture collaborative et innovante</strong> : Chez Viridem, chaque idée compte. Tu auras l?opportunité de contribuer à des projets passionnants et de participer à des solutions novatrices dans un environnement stimulant;</p><p>· <strong>Flexibilité et bien-être</strong> : Nous valorisons ton bien-être avec des horaires flexibles (entre 36h et 40h/semaine) et un environnement de travail inclusif;</p><p>· <strong>Développement de carrière</strong> : Nous croyons en la croissance de nos employés et offrons des formations et des ressources pour t?aider à évoluer et à exceller.</p><p>· <strong>Avantages</strong> :</p><ul><li>Après 3 mois de service, profites de notre REER collectif, notre programme de sport et de deux jours fériés supplémentaires;</li><li>Accès à un spa, une piscine creusée, un club social dynamique et une équipe ultra-sympa !</li></ul><p>· <strong>Rémunération</strong> : Un salaire entre 39 000$ et 45 000$ par an, selon ton expérience.</p><p><strong><br>À propos de Viridem :</strong></p><p>Viridem est une entreprise en pleine croissance qui facilite le travail administratif grâce à des solutions technologiques innovantes. Rejoins une équipe de près de 40 passionnés qui ?uvrent pour transformer les processus chez nos clients.</p><p>Si tu es passionné(e) par le soutien technique et que tu veux participer à la réussite d'une entreprise dynamique, nous serions ravis de recevoir ta candidature.</p><p><strong>Postule dès maintenant</strong> et viens faire la différence avec nous !</p><p><strong>Engagement pour l'équité :</strong></p><p>Nous souscrivons pleinement aux principes d'équité en emploi et encourageons les candidatures des femmes, des autochtones, des personnes issues de minorités visibles, ethniques ou handicapées.</p><p><em>Une connaissance de l?anglais est requise pour ce poste afin de consulter et comprendre des documents techniques en anglais, nécessaires pour l?accomplissement des tâches dans le respect des exigences de l?offre d?emploi.</em></p><p><em>Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d?alléger sa lecture et inclut le féminin.</em></p><p></p> <br> <p><strong>Ce que l?on recherche :</strong></p><p>· <strong>Formation</strong> : Un DEP en service à la clientèle, en informatique ou dans un domaine connexe;</p><p>· <strong>Expérience</strong> : Au moins 1 an d?expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur technologique;</p><p>· <strong>Compétenc- EmplacementVictoriaville, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire39 000 $ à 45 000 $YEAR par année
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 2 postes vacants
- Source Jobillico #14855800
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- Date de modification :