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commis aux commandes - service à la clientèle

Appellation affichée sur Jobillico - Représentant de la saisie des commandes et du service à la clientèle

Publiée le 06 mars 2025 par Renseignements sur l’employeur Lauzon ? Planchers de bois exclusifs

Renseignements sur l’emploi

À propos de nous : Lauzon est une entreprise dynamique et innovante dédiée à fournir des planchers de qualité supérieure dans le monde entier. Nous recherchons un représentant de la saisie des commandes et du service à la clientèle motivé et orienté vers les détails pour rejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs de vente.Ce que tu gagnes à travailler chez nous:<ul><li>Bonus de performance : jusqu?à 10% du salaire annuel</li><li>Assurances collectives : Couverture à 50%-50%, incluant médicaments et professionnels de la santé</li><li>Télémédecine : Accès à des consultations médicales à distance pour toute la famille</li><li>Régime de retraite : Participation de l?employeur</li><li>Programme d?aide aux employés et à la famille (PAEF)</li><li>Avantages supplémentaires : Rabais sur planchers et granules, prime de référence</li><li>Faites partie d?une équipe engagée et collaborative</li><li>Développez vos compétences dans un cadre professionnel et convivial</li></ul>Description du posteResponsabilités :<ul><li>Saisir avec précision les commandes des clients reçues par courriel et téléphone dans le système de gestion des commandes.</li><li>Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel et fournir des informations sur les produits, les services et le statut des commandes.</li><li>Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle et rapide.</li><li>Coordonner avec les départements internes pour assurer un traitement et une livraison précis des commandes.</li><li>Maintenir et mettre à jour les dossiers des clients dans la base de données.</li><li>Suivre les clients pour confirmer les détails des commandes et les calendriers de livraison.</li><li>Aider à préparer et à distribuer les rapports liés aux commandes.</li><li>Soutenir l?équipe de vente avec des tâches administratives au besoin.</li></ul> Qualifications :<ul><li>Diplôme d?études secondaires ou équivalent ; une formation supplémentaire dans un domaine connexe est un plus.</li><li>Expérience préalable dans la saisie de commandes, le service à la clientèle ou un rôle similaire.</li><li>Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.</li><li>Bilingue (français et anglais) à l?écrit et à l?oral.</li><li>Excellente attention aux détails et précision.</li><li>Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et des logiciels de gestion des commandes.</li><li>Capacité à gérer plusieurs tâches et à établir des priorités efficacement.</li><li>Compétences solides en résolution de problèmes et attitude axée sur le client.</li></ul>